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Con la llegada de la Navidad a Nueva York, Jessica, una historiadora de archivo inmersa en una relación romántica en declive, es contratada para crear una exposición en honor a la historia de la Navidad en El Plaza Hotel. Allí conoce a Nick, el guapo decorador que tiene el encargo de decorar el emblemático lugar.

Cuando Frank Collins (Reno Wilson) padece del bloqueo del escritor, decide empezar a visitar a su suegro (Danny Trejo) para cuidar de él y de otros ancianos con el objetivo de ganar algo de dinero fácil hasta que encuentre algo de inspiración para comenzar a escribir su nuevo libro. Sin embargo, el grupo al que se le ha asignado no es nada común, y Frank pronto descubre que necesitará entregarse en cuerpo y alma para poder ayudarles a superar los problemas que experimentan en su día a día.